成品交付成建陶行业大势所趋，简一以服务赢得用户信任

当建陶行业陷入产品同质化、价格内卷的困局,“成品交付”正成为破局的关键。它不仅是品牌服务力的核心体现,更能通过标准化服务链路提升品牌价值,让消费者在省心体验中建立信任——这恰恰是建陶企业实现增长的核心密码。在这场服务升级浪潮中,简一以“美好家服务”率先布局,同时借助数字化将无形服务转化为可见、可感的具象体验,为行业树立了服务赢信任的范本。

为什么说“成品交付”是大势所趋

相较于墙面、柜体等其他装修项目,建陶行业的成品交付起步较晚,主要是因为前期建陶行业属于卖方市场,瓷砖根本不愁卖,商家没必要投入成本推行成品交付,加之消费者对服务本身要求低,且更倾向于自己找瓦工更放心。所以,成品交付迟迟没有得到推广。而后来建陶行业之所以能推行成品交付,主要是市场生态与消费需求的演变。

岩板崛起催生服务升级。2019年岩板在国内市场的爆发,彻底改变了建陶行业的竞争格局。这种规格更大、应用更广的新型材料,对加工精度、铺贴工艺提出了严苛要求。传统瓷砖交付模式下,切割误差、拼接缝隙等问题在岩板应用中被无限放大,迫使企业必须建立从设计到安装的全流程服务体系。

消费升级重构服务价值认知。随着“懒人经济”盛行,消费者对装修的需求从“能住就行”转向“省心至上”。与此同时,建陶行业深陷产品同质化泥潭,价格战挤压利润空间,企业亟需新的差异化竞争点来破局。而成品交付服务正是建陶企业满足这一增量需求、跳出价格红海、重塑利润增长点的关键。

简一成品交付:从行业先行到标准制定

作为大理石瓷砖品类开创者,简一早在2019年就敏锐洞察到服务升级趋势,并在行业内率先推出以0.5毫米密缝连纹铺贴为核心的成品交付系统。这一系统不仅整合了从选材到售后的全流程服务,更通过十年质保承诺建立行业标杆。通过“产品+服务”的闭环模式,提升了用户价值,获得了广泛认可。

2023年,简一成品交付体系迎来里程碑式升级——数字化成品交付,将瓷砖交付流程科学拆解为11个核心环节,并聚焦22个关键客户服务触点进行体验提升。更关键的是,通过提炼固化108项服务标准并将其融入数字化品控系统,简一实现了服务全流程的可视、可控、可预测。无形的服务被转化为可追踪、可量化、可预期的“标准化产品”。

持续的创新投入与服务深耕让简一的数字化成品交付体系赢得广泛赞誉。2024年,其被授予“中国建筑陶瓷行业数字化成品交付创新示范平台”称号,成为建陶行业首个获此殊荣的平台。

从“产品交付”到“成品交付”,再到如今的“空间交付”,以服务为核心的成品交付已经不再是附加选项,而是建陶企业生存的必修课。简一通过持续的创新和服务升级,不仅将无形服务转化为可感知的品牌价值,更以数字化、标准化重构行业生态,引领行业驶向更美好的未来。